06-6710-9972

営業時間:
9:00〜19:00(18:00最終受付)
定休日:
年中無休

〒551-0031 大阪府大阪市大正区泉尾5丁目1-1

FAQ

よくあるご質問

予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?また、キャンセル料は発生しますか?
    A.
    予約の変更・キャンセルはお電話にて承っております。変更を希望される方も、一旦キャンセルされた後に再度ご希望されるレンタカーをご予約いただきます。キャンセル料は下記の通りとなります。
    また、ご予約乗車時間を1時間以上経過してもご連絡のない場合も「ご予約の取り消し」となり下記キャンセル料を頂戴いたします。

    ご利用の7日前
    無料
    6日〜3日前
    基本料金の20%
    2日〜前日
    基本料金の30%
    当日
    基本料金の50%
レンタカーの貸渡し・返却はどこになりますか?配車および引取サービスはありますか?
    A.
    レンタカーの貸渡し・返却は、大正区の店舗となります。配車および引取サービスについては可能な範囲ではありますが、有償にて提供しております。少人数で運営しているため、対応能力に限りがありますので、予めお問い合わせください。
車でお店に行った場合、自家用車は預かってもらえますか?
    A.
    レンタカー車両一台につき、一台無料でお預かりいたします。なお、お預かり中に生じた損害につきましては保障致しかねますので予めご了承ください。(駐車スペースが無い場合や、繁忙期など都合により近隣の駐車場をご紹介することもございます。)
サーキットでの走行は可能ですか?
    A.
    サーキット専用の車両もございますので、お問い合わせ下さい。
喫煙車はありますか?また、ペットをレンタカーへ同乗することはできますか?
    A.
    申し訳ございませんが、他のお客様へ快適にご利用いただく為に全車禁煙・ペット同乗をお断りしております。ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
料金は総額いくらになりますか?
    A.
    料金は規定料金+保険オプションの合計となります。
予定の返却時間に遅れた場合に超過料金は発生しますか?
    A.
    超過時間の時間料金をお支払いいただきます。なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。

    超過10分あたり
    2,400円
返却時にガソリンを満タンにできない場合は、どうすればいいですか?
    A.
    そのままご返却ください。実走行距離に応じて、規定料金で精算させていただきます。
走行距離の制限や追加料金はありますか?
    A.
    プランや車種に応じた距離制限や超過時の追加料金がございます。詳しくは料金表ページをご確認ください。
料金の支払いはいつすれば良いですか?また、クレジットカードは使えますか?
    A.
    当日店舗でのお支払い(決済)となります。
利用するにあたり免許取得年数などの条件はありますか?
    A.
    MR.HIROレンタカーのご利用には「免許取得3年以上」、またクレジットカード決済をお選びの方は「免許証のお名前とクレジットカード名義が同一」であること、現金決済をお選びの方は「免許証のお名前と免許証以外の身分証(保険証等)1点の名義が同一」であることが条件となります。(※ツアー企画については、当条件は緩和されます)
    また、その他当社スタッフがご利用に不適切と判断した場合も、お断りさせて頂く場合がございます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

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